MindBehind Live ile Facebook, Instagram, Twitter, Messenger, WhatsApp hesaplarınızı tek bir platforma bağlayarak, kullanıcılarınız ile doğrudan iletişim kurmak artık çok kolay!
MindBehind Live paneli üzerinden tüm konuşmaları okuyabilir; müşterilerinizi bilgilerine ve diğer etkinliklerine göre tanıyabilirsiniz. Böylelikle müşterilerinize çözüm odaklı hızlı bir deneyim sunarsınız. MindBehind chatbotlar karmaşık soruları ve istekleri anlayabilir, yanıtları müşteri verisine göre kişiselleştirebilir.
MindBehind chatbotları CRM sisteminize entegre olur ve konuşmalar, destek ekiplerinizin uzmanlıklarına göre atanır. Ekipten birinin yardıma ihtiyacı mı var? MindBehind Live konuşmayı kullanıcının göremediği bir notla ekipten başka bir kişiye yönlendirir.
Güncel raporlama avantajıyla, müşterilerinizin farklı taleplerini öğrenebilir, iş sürecinizi bu taleplere göre iyileştirebilir, temsilcilerinizi doğru bir şekilde yönlendirebilirsiniz. MindBehind Live üzerinden kapsamlı raporları inceleyebilir ve chatbotlarınızın hangi konularda başarılı olduğunu, hangi konularda yetersiz kaldığını çok geç olmadan anlayabilirsiniz. Böylelikle ölçeklenebilir bir müşteri deneyimi yaratmış olursunuz.